Mídia Social não é Estratégia!

Acabo de chegar do Campus Party (e de um almoço com pessoas que entendem – e trabalham – com mídias digitais e internet) e tenho uma declaração a fazer: Mídia Social não é Estratégia!

Em artigo recente, já afirmei que Marketing não é propaganda, apesar de muitos pensarem assim. Agora, com toda a febre de mídias sociais – iniciada no Brasil pelo Orkut e potencializada pelo Twitter – surge uma nova “categoria” de profissionais: os especialistas em mídia social. Infelizmente, saber criar uma conta no Twitter e um perfil no Facebook parece ser suficiente para transformar alguém em especialista.  E caímos no mesmo problema da propaganda: publicidade pura e simples não serve para nada. Ela tem que vender algo para alguém.

Criar uma conta no Twitter, qualquer executivo pode fazer. E se não souber, nada que uma pesquisa no Google e 5 minutos de leitura não resolva. Tornar-se relevante? Bem, se o executivo for mesmo bom, ele terá algo de bom a dizer. A relevância vem naturalmente – sem robôs, sem scripts. Mas isso é Estratégia? Não!

Estratégia Empresarial tem a ver com a mobilização dos recursos organizacionais visando determinado fim. Ela deve mover a empresa inteira, não apenas propaganda. Uma boa estratégia de marketing terá problemas para sustentar as vendas de um produto ruim. Um bom twitter, com milhares de seguidores, será apenas um bom twitter se isso não for significativo para os negócios. Eu sei, eu sei, parece simples. E é! Mas não simplista, apenas simples. Estratégia de Marketing, por sua vez, trata de marketing e, como já disse, entender marketing é entender o mercado, não fazer propaganda. Um produto muito bom se vende sozinho e não é o excesso de propaganda que o tornará melhor (que o diga o antigo 1406 e atual PoliShop, MultiShop, EsquinaShop).

Se você pretende trabalhar com isso, aprenda antes: há um objetivo empresarial por trás. Se não houver, há apenas um pouco de modismo.

Se você tem uma empresa e pretende utilizar mídias sociais ou mídias digitais nos seus negócios, procure alguém que entenda de negócios, antes de entender de internet. Para isso, sempre haverá o “sobrinho”.

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Tags:estratégia digital, Estratégia Empresarial, mídia social, Mídia Social não é Estratégia, redes socais virtuais